外卖商家私换商品并拒绝退款，求处理方法。

外卖商家私换商品拒退款，可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者合法权益，私换商品且拒绝退款违法，严重时可能导致消费者经济损失及信任危机。
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商家私换商品拒退，可这样处理：1.协商：与商家直接沟通，要求退换货或退款。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，寻求专业帮助。3.投诉：向工商等行政部门投诉，让官方介入处理。4.仲裁诉讼：若以上均无效，且涉及金额大，可依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会调解，仍不满则向行政部门投诉，或依据仲裁协议提请仲裁，必要时直接起诉。